Widerrufsrech & Rückgabebelehrung
(für Kosmetik- und Parfümprodukte – Stand: 2026)
Das nachfolgend geregelte Widerrufs- und Rückgaberecht wird von der Online Shop Services AG freiwillig gewährt.
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
1. Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz & Liechtenstein)
Wir gewähren Ihnen das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben, oder
- im Falle von Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung über den Widerruf.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) informieren:
Online Shop Services AG
Bleichelistrasse 22
9055 Bühler
Schweiz
E-Mail: info@parfimo.ch
Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist möglich, jedoch nicht vorgeschrieben.
3. Voraussetzungen für die Rückgabe bei Kosmetik- und Parfümprodukten
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von Kosmetik- und Parfümprodukten gelten folgende zusätzliche Bedingungen:
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware ungeöffnet,
- unbenutzt,
- unbeschädigt,
- sowie in der unversehrten Originalverpackung inklusive Schutzfolie bzw. Hygienesiegel zurückgesendet wird.
Produkte, bei denen die Versiegelung, Schutzfolie oder das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für:
- Parfums und Eau de Toilette
- Cremes, Make-up, Lippenstifte
- Hautpflege- und Körperpflegeprodukte
Eine Prüfung der Ware darf lediglich in dem Umfang erfolgen, wie sie in einem Ladengeschäft üblich wäre.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht wieder in Verkehr gebracht werden können;
- individuell zusammengestellten oder personalisierten Produkten.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung (sofern anwendbar).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis:
- wir die Ware zurückerhalten haben, oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:
Online Shop Services AG
Bleichelistrasse 22
9055 Bühler
Schweiz
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung, da das Transportrisiko bis zum Eingang der Ware bei uns beim Kunden liegt.
7. Wertverlust
Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei geöffneten oder benutzten Kosmetik- und Parfümprodukten ist regelmässig von einem vollständigen Wertverlust auszugehen.
8. Transportschäden und Reklamationen
Offensichtliche Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@parfimo.ch zu melden.
Die Unterlassung der Meldung berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, erleichtert jedoch die Abwicklung gegenüber dem Transportunternehmen.
9. Verhältnis zu den AGB
Diese Widerrufs- und Rückgabebelehrung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Online Shop Services AG.
Im Übrigen gelten die Bestimmungen der AGB, insbesondere zu Gewährleistung, Haftung und Gerichtsstand.